アイリス治療院ご利用規約（2019年7月1日）
本規約はアイリス治療院（以下「当店」という）にお越しいただきましたお客様に安心して施術及びカウンセリング、商品購入をしていただくために以下に当店をご利用いただきますための規約を定めております。
※お客様に安心してご利用いただけますよう、ご来店前又はご来院時に当店の利用規約等をご確認下さい。
※規約にご理解いただけない場合は、ご来院をお断りさせていただいております。
※1年間、ご来店がない場合、次回ご来店の際に、再度カルテの記載、規約のご確認をお願い致します。
【1．当店の形態】
当店は名古屋市昭和区川名本町３－１－２に店舗を設置しお客様に鍼灸等の施術及び商品の販売を行っております。
【2．当店の建物構成】
当店は建物の一部を利用して治療院と漢方薬店を展開しており、施術スペース及び待合スペース、漢方薬店スペース、便所、従業員控え室に区分しております。また付属施設として駐車場と駐輪場を完備しております。店内は、法規の管理基準を遵守し、お客様に安心してサービスを受けていただけるようにいたしております。
建物に関しては別途建物使用上の注意を定めておりますのでご協力をお願いいたします。
※建物使用上の注意事項は下記をお読み下さい。
【3．施設の使用について】
施術スペースを含め、当店の建物構成の中に入るスペースにおいては、お客様全員に気持ちよくご使用いただきますために、節度を守ったご使用をお願いいたします。また備え付け備品のご使用に関しても、後のお客様のことを考慮していただき、節度あるご使用をお願いいたします。
別途建物利用の注意点を定めておりますので、遵守いただきますようお願いいたします。
【4．当店のご予約方法】
当店は完全予約制となっております。ご予約に関しては以下のことをご注意下さい。
①当店へご予約いただきます場合は、以下の方法でお願いいたします。
電話でのご予約 電話番号 052-734-6856
メールでのご予約 メールアドレス airisu-chiryouin2@i.softbank.jp
予約サイトでのご予約 https://2.onemorehand.jp/airisu_chiryouin/reserve/
予約の際に、お名前、ご住所、連絡先、ご希望の日時及びメニューをお聞かせ願います。
②ご予約の変更は、ご予約日の1日前までに電話にてご連絡下さい。その際ご希望日時を再度伺いますが、予約の状況によりご希望にそえない場合もございますのでご了承下さい。
③ご予約のキャンセルの場合は、ご予約日の1日前までにお電話又はメールにて必ずご連絡いただきますようお願いいたします。予約サイトをご利用のお客様はサイトをご使用下さい。ご予約日時までにご連絡がない場合は無断キャンセルの対応とさせていただきます。キャンセルの場合はキャンセル料が発生致します。
・当日ご予約時間の30分前までにキャンセル又はご変更の場合は施術内容の50％
・当日ご予約時間の30分前を超えて、又はご予約時間以降にキャンセル又はご変更の場合は施術内容の100％
のキャンセル料のお支払いをお願い致します。施術内容には施術料金と施術者を指名された場合は指名料も含まれます。お支払い期限は１週間以内にさせていただきます。
④当店は完全予約制となっております。予約なくご来店いただいた場合は、状況等からお断りする場合がございます。
⑤次回予約、更にその次の予約など2日以上のご予約をいただく場合は、予約変更が2度以上発生した場合は、今後のご予約を1日のみとさせていただきます。
⑥店頭での事前予約期間は来院年数によって異なります。
・1年未満は1ヶ月先又は1ヶ月先までの期間内で2回分
・1年以上のお客様は2ヶ月先までの期間内で2回分お取りいただけます。
※ネット予約サイトの事前予約期間は1週間前です。
※直近３ヶ月以上ご来院が無い場合は初回（1年未満）と同じになります。
【5．ご予約の拒否要件】
以下の場合、今後のご予約をお断りさせていただきます。
①無断キャンセル、無断遅刻（遅刻10分）が継続的に行われていると当店が判断した場合
②当規約に違反する行為が見受けられた場合
③施術者に対する恫喝等が行われた場合
④公序良俗に反する行為が行われた場合
⑤勧誘行為等他のお客様に迷惑がかかった場合
⑥医師から病気、感染症の診断を受け、まだ完治していないことが明白な場合
⑦店内で犯罪行為等を行った場合
⑧その他ご利用履歴等により当店が判断した場合
【6．当店への入店及び当店内での禁止行為等について】
以下のお客様の入店を禁止いたします。
①暴力団関係者のご入店は固く禁止しております。
②飲酒をされている方のご入店は禁止させていただきます。施術の出来る状態であっても、状態や体調を悪化させる場合がございますため、入店禁止とさせていただきます。
③当店では、針の使用、灸の煙の飛散がございますので、乳幼児をお連れのお客様、未就学児（小学生入学以前のお子様）をお連れのお客様には、入店を禁止させていただいております。
④お客様以外の同伴者の方の入室は場所等の関係によりお断りさせていただいております。
当店内におきまして禁止行為は以下の通りといたします。衛生管理の観点から遵守いただきますようお願いいたします。
・店内での飲酒・喫煙
・店内での勧誘行為、犯罪行為、犯罪に結びつく行為
・店内のお客様、施術者その他関係者を恫喝し、恐怖を与える行為
・店内における公序良俗に反する行為
・他のお客様、従業員等の身体的、財産的、精神的損害を与えるような行為 ・携帯電話やスマートフォンのご使用は他のお客様のご迷惑になりますので、店内でのご使用は禁止とさせていただきます。また施術中に携帯電話やスマートフォンをご使用になりますと、針が深く刺さったり、抜
けてしまったりすることがございます。あわせて施術中のご使用も禁止とさせていただきます。
・店内の撮影、施術時の撮影、その他スタッフ、建物、駐車場、他のお客様のビデオ等撮影については一切お断りいたします。また同伴者による同様の撮影も一切お断りいたします。
ご自身の施術写真をご希望の場合は当店従業員が内容を確認し撮影させていただきます。
・お子様への施術の際、お子様の安全管理は保護者の方にてお願いいたします。
【7．お客様の携帯品、貴重品について】
お客様の携帯品及び貴重品については、荷物を置く場所を各施術場所内（個室内）に設けております。お客様の責任で管理いただきますようお願いいたします。
【8．施術に関しての注意事項】
施術に関しまして以下の点をご注意いただきますようお願いいたします。
①ご連絡をいただけないままご予約いただきました時間から10分経過した時点で無断キャンセルでの対応とさせていただきますのでご注意下さい。またご連絡いただいた場合でも10分以経過後に来られましても、施術することが出来ません。但し、当日の状況及により施術を行うことが出来る場合は、施術させていただきます。状況の判断権限は当店にございますのでご了承のほど宜しくお願いいたします。
②ご予約時間より早く（10分以上早く）ご来院された場合も施術することが出来ません。但し、当日の状況により施術を行うことが出来る場合は、施術させていただきます。状況の判断権限は当店にございますのでご了承のほど宜しくお願いいたします。
③施術は必ずご予約いただいた氏名の方にさせていただきます。
④施術を行う前に施術者より以下の点を必ず確認させていただきます。
・ 病気、感染症の有無
・ 妊活中・妊娠中・妊娠希望の有無
・ 薬品等のアレルギーの有無
・ その他施術をする上で確認すべき病歴等
⑤上記④の状況や理由により施術をお断りする場合がございますので、ご了承のほど宜しくお願いいたします。
⑥施術者による施術可否の診断はできませんので、④の疑いがあると思われる場合、もしくは施術によってお客様の症状を悪化させてしまう可能性がある場合は、施術中でも中断させていただくことがございます。その場合、施術中の医療機関またはかかりつけの病院へ行かれることをお勧めしております。又、完治及び医師の承諾が得られるまでは施術を行うことができませんのでご了承下さい。
⑦当店の施術で使用する用品（鍼灸針・お灸・消毒用エタノール・塩素系消毒液等）は市販されている商品です。妊娠中の方、アレルギー等の持病をお持ちの方、体調がすぐれない方、等の場合、通常の商材を使った施術でも体調不良などのトラブルを起こす可能性がございます。ご心配な場合は、事前にかかりつけの病院にてご相談の上ご来店下さい。万一、施術後に何らかの症状が発生した場合は、お客様の責任において、医師の診察・治療を受けて下さいますようお願い致します。
⑧施術時の注意点は以下の通りです。
お客様個人的の施術時撮影等は禁止いたします。また施術を行わない友人・知人の同席もお断りいたします。ご自身の施術風景の写真をご希望の場合は当店従業員が内容を確認し撮影させていただきます。
・カウンセリングを経て施術を行います関係上、施術中の急な施術内容の変更をお受けできない場合がございます。施術者とご相談の上変更が出来ない場合はどうかご了承いただきますようお願いいたします。
・恫喝等施術者が恐怖に感じる行為をされた場合、また施術者が施術をすることが出来ないと判断した場合は、施術を途中で取りやめることがございます。その状況により警察要請等然るべき対応をさせていただきます。
・施術後、体調の変化や皮下出血により日常生活に支障が出たりする場合がございます。施術者がそのような危険性のある施術と判断した場合、事前に説明をし、お客様にご了承をいただいた上での施術となります。 ・施術及び料金のお支払いの後は、当店における待合スペースの状況、お客様の状況により、速やかにお帰りくださいますようお願い致します。他のお客様への配慮と、プライバシーの観点より、ご協力いただきますようお願い致します。
・駐車場ご利用時において駐車スペースが限られている為、速やかにお帰りくださいますようお願い致します。また駐車場内でのアイドリングが禁止されておりますので近隣の居住者への配慮にもご協力をお願い致します。
【９．衛生管理】
当店では、厚生労働省より定められた衛生管理基準の遵守及び従業員教育の徹底を行っておりお客様に安心して施術及びカウンセリングを受けていただけます。
①当店では毎回、使用器具等を洗浄、エタノール等で消毒しております。また鍼灸針ついては使い捨てにしております。
②施術前に施術者の手をエタノールにて消毒、お客様の施術部位をエタノール又は塩素系消毒液にて消毒いたします。
③施術において皮膚に接する器具類は施術ごとに、使い捨てのものを使用いたします。
④施術者は、清潔感のある化粧、髪型を保ち、また清潔な外衣を着用することで、お客様へ不快感を与えることのないようにいたします
⑤施術者は、所定の場所以外で着替え、喫煙、食事をいたしません。
【10．施術料金について】
①施術料金については、ホームページや院内に掲示しております。お客様に料金体系をご理解いただけるよう金額の明示を徹底いたします。
②施術料金のお支払は現金、クレジットカード、PayPayがご利用いただけます。
③料金は施術終了後お支払いいただきます。但し、施術内容によっては、施術前にお支払いをいただく場合がございます。
④お支払いの際、全額お支払いできない状況（金銭の不足や紛失、持参忘れ等）の場合は、別途後払いの対応をさせていただきます。本対応におきましては、当店の取り決めに従い、お支払いの誓約、お支払いの期限、お支払い方法等を記載いただきます。お支払い期限は１週間以内にさせていただきます。
⑤レシート又は領収書をお会計の際に必ず発行しております。必要なお客様は忘れずに必ずお持ち帰り下さい。レシートではなく領収書が必要なお客様はお申出下さい。レシートと領収書の何れかをお渡ししており、レシートと領収書の両方はお渡しできません。レシートや領収書の再発行は致しておりません。レシート又は領収書をお会計の度に発行させて頂いておりますので、後日まとめて発行する事や一年分を集計して領収書をまとめて発行する事は致しておりません。
【11．施術後の対応について】
①お客様の生活環境等により施術の持続性に個人差が生じます。
②針を刺すことによる皮下出血は大なり小なり必ず起こるとお考え下さい。
③お客様により皮下出血の大きさや起こる数、皮下出血の治る期間に個人差が生じます。
④いかなる場合でも施術料金の返金等に関しては一切受け付けておりません。また往復交通費等の請求、電話の通話料やメールの通信費の請求に関しましても受け付けておりません。
⑤施術後に関するご連絡はお電話、もしくはメールにてお願い致します。当店定休日（水・日・祝日）は電話が不通となります。
※その他セミナーやイベント、研修等で不定期に休業日を設定しています。
⑥直接ご相談の場合は必ず事前にご連絡及びご予約をいただいてからご来店下さい。
※ご連絡なく突然ご来店いただいた場合、対応ができませんので、ご注意下さい。
【12．割引サービス等について】
当店では割引サービスや回数券は取扱いがございません。
【13．店舗内での商品販売について】
①当店では店舗内で商品の販売を行っております。万引き等不正行為を見つけた場合はただちに警察へ通報いたします。
②購入されない商品は必ず元の位置に戻してください。
③事前の予告なく商品、商品価格を変更する場合がございます。
④お支払いは現金のみとなります。
⑤必ず商品の精算を行ってから店舗外へ出てください。
⑥商品をご購入の際は、他のお客様、施術者に迷惑のかからないようご注意下さい。
⑦当店で商品の売り付け、商品勧誘は一切いたしません。
【14．個人情報保護について】
当店ではカウンセリングによりお客様に安全で信用される施術を心がけております。そのためお客様より個人情報をお預かりすることとなります。個人情報の取扱については別途運営者である有限会社ダンクの定める個人情報の取扱を遵守いたします。個人情報の取扱には万全の安全対策及び従業員教育を行います。
【15．免責事項】
以下の場合においてお客様がいかなる直接的間接的損害を被っても、当店では一切責任を負いません。
①当店で行った施術に起因して生活環境の変化等の損害等を被った場合
②当規約に則った当店の判断により損害等を被った場合
③当規約により当店で施術できなかったことについて損害等を被った場合
④当店からのご連絡にてお客様のご都合で連絡がつかなかったことにより損害を被った場合
⑤当店からのご連絡等によりお客様が被害を被った場合
⑥当店のホームページ等の情報の不正確さ、誤植等により損害を被った場合
⑦当店のホームページにリンクされているホームページの情報、内容等は当店が何ら保証するものではありませんので、リンクされているページにより損害を被った場合
⑧有事に際して、当店の指示に従わず単独行動をとった場合、また適切な指示を出したにも関わらず予想外の事態となった場合
⑨お客様の不注意と思われる店内及び敷地内及び駐車場での怪我等に関しましては、当店では責任を負いません。
⑩その他当店に直接的間接的責任がないと思われる事態によりお客様が損害を被った場合
【16．不可抗力】
天災、洪水、津波、稲妻、台風、嵐、地震、疫病その他伝染病、戦争、戦争の脅威、戦争状態、テロ、反乱、革命、火災、爆発、エネルギー供給又は原材料の不足、その他法令による行政指導や規制、その他法制による規制等、当店の合理的支配が及ばない状況で、直接又は間接的に生じた本規約上の義務の不履行、履行遅滞について、当店はお客様その他の第三者に一切の責任を負いません。
【17．従業員教育について】
以下の項目について従業員教育を行っております。
①衛生管理に関する指導、監督
②個人情報の取扱についての指導、監督
③技術指導及び接客に対する指導
④有事においての行動基準
⑤お客様からの苦情処理
⑥その他当店で必要と判断した教育
【18．施設内の環境について】
当店では施設内の環境について、衛生基準で定めた照明、換気方法、換気口の確保を実施しております。
【19．法令順守について】
当店では、「衛生管理に関する指針」「個人情報保護法」をはじめ、すべての法律、政令、条例、規則、命令、その他公的機関による要求事項を遵守し、安全で快適な治療院・漢方薬店であると同時に、お客様から信頼を得られるお店を目指します。
【20．損害賠償について】
当店をご利用いただくにあたり、次に掲げる行為を禁止するとともに、違反した場合は当店により必要な措置を取ることが出来ることとします。
①本規約で禁止事項として掲げている行為
②当店又はお客様等の名誉・信用を損なう又は不当に差別、誹謗中傷する行為
③当店又はお客様等の財産を侵害する行為、又は侵害のおそれがある行為
④当店又はお客様等に経済的損害を与える行為
⑤当店又はお客様等に対する脅迫的な行為
⑥当店において施術の中断を余儀なくさせ、予約等を妨害する行為
⑦当店の建物、備品等をお客様の故意または過失により破損、滅失させた場合
⑧上記のほか、当店が不適切と判断する行為
【21．有事に関する事項（危機管理）】
当店をご利用いただいている際に発生した有事については、必ず従業員の指示に従ってください。有事の種類によりましては、単独行動で更なる危険にさらされる場合がございますのでご注意下さい。
【22．著作権について】
当店のホームページ、ブログ等に掲載している施術写真の著作権は当店にございます。無断で使用、転用等は禁止いたします。但し、事前に当店の許諾を得たものについてはこの限りではありません。
【23．その他注意事項】
①本規約において当店に対し出入り禁止、途中退出を求められ、また症状や体調等により施術が出来ない状況となった場合でも、往復の交通費等必要経費はお出しできません。
②施術目安時間はあくまでも目安であり、状況に応じて時間が前後することがございます。
③高校生以下の方で施術をされる場合は、必ず親権者の同意を必要といたします。同意については同意書もしくは親権者同伴でお越しいただきますようお願いいたします。
④お客様同士のトラブルについては、当店では一切関与いたしません。
⑤お客様の忘れ物または店内での拾得物については、最寄りの警察との相談の上処分を決定するものとします。
⑥施術後に何らかの症状が見られる場合は、お客様の責任で病院での診察をお願いいたします。
⑦ご予約いただいた方以外の方の入店は基本的に禁止しておりますが、やむを得ない事情のある場合は、あらかじめ当店へ申し出てください。
⑧その他本規約に定めのない事項は、当事者及び当店で協議して決定するものとします。
【24．規約の改訂について】
規約の内容が改訂される場合がございます。規約の改定については、当店において、世情への考慮、新法等の制定、判例及び実際に発生した事例により、予告なしに改定する場合がございます。但し改訂版は、遅滞なくお知らせいたします。お知らせの方法は、ホームページへの変更をもって公表とさせていただきます。なお、希望される方には、改訂版を書面にて配布いたします。
【25．運営会社の連絡先】
有限会社ダンク
場所 名古屋市昭和区川名本町３－１－２
電話 052-734-6856
メール等 airisu-chiryouin2@i.softbank.jp
個人情報の取扱いは別途記載がございます。